IT-Service Management: Die Zukunftsplattform für
IT-Organisationen - Systeme - Prozesse
In der komplexen Arbeitswelt von heute und morgen werden diejenigen erfolgreich sein, die den Überblick bewahren und ihren MitarbeiterInnen die Freiheit geben, die sie brauchen, um produktiv zu wirken.
Dies haben wir durch unsere langjährige Erfahrung in den verschiedensten Branchen erkannt und herausgefunden, dass es elementar wichtig ist, Menschen, Systeme und Prozesse im Unternehmen miteinander zu vernetzen. Deshalb haben wir die richtigen Softwarelösungen wie in einem Baukasten zusammengeführt und in einer Plattform vereint, die sich flexibel nach individuellen Wünschen zusammenstellen lässt.
Das Ergebnis: effizientes und zukunftsorientiertes Arbeiten
Die KIT-Komponenten
Die einzelnen Komponenten lassen sich nach Ihren unternehmerischen Anforderungen als Ihr IT-KIT gestalten.
Um die optimale Zusammenstellung Ihrer Plattform zu finden, begleiten wir Sie von der Konzeption über die gemeinsame Implementierung bis hin zur regelmäßigen Wartung und Pflege.
Projektmanagement
Servicemanagement
IT-Dokumentations-management
KIT
Team-Zusammenarbeit & Wissensmanagement
Systemüberwachung
Passwortmanagement
Projektmanagement
Team-Zusammenarbeit & Wissensmanagement
Systemüberwachung
Passwortmanagement
IT-Dokumentations-management
Servicemanagement
Maßgeschneidert
Für Ihre Ansprüche
Wie möchten Sie Ihre Plattform?
Als einzelne Services oder komplett?
In Ihrer Infrastruktur / On Premise oder im keepbit-Rechenzentrum?
Wir garantieren Sicherheit und Performance in allen Kombinationen.
kompakt
oder
Einzeln
Aus dem keepbit-Rechenzentrum
oder
In Ihrer Infrastruktur/ On Premise
Maßgeschneidert
Für Ihre Ansprüche
Wie möchten Sie Ihre Plattform?
Als einzelne Services oder komplett?
In Ihrer Infrastruktur / On Premise oder im keepbit-Rechenzentrum?
Wir garantieren Sicherheit und Performance in allen Kombinationen.
Projektmanagement
David muss morgen den Status seiner Projekte melden,
aber er hat den Überblick verloren.
Die Corona-Krise hat alle Unternehmen vor große und neue Herausforderungen gestellt. Wirkungsvolles Projekt- und Ressourcenmanagement in Zeiten von Homeoffice sowie eine übersichtliche Koordination der Zusammenarbeit ist wichtiger denn je.
Die KIT-Komponente Atlassian Jira bietet dafür eine klare Struktur. Agile Berichtsfunktionen und Auswertungen von Leistungen, Timelines und der Projekteffizienz lassen sich nach individuellen Filtern leicht erstellen. So stehen dem Projektmanager u. a. Roadmaps, Scrumboards und Kanbanboards im täglichen Doing zur Verfügung. Das Projektteam nutzt eine zentrale Plattform zur gemeinsamen Projektarbeit und hat zu jeder Zeit den Überblick über den aktuellen Status und Verlauf des Projektes.
Das nennen wir planvolles und effektives Projektmanagement mit Spaß und Erfolg!
Team-Zusammenarbeit & Wissensmanagement
Mia ist neu im Unternehmen,
es ist nichts dokumentiert.
In der aktuellen Welt, in der alles vernetzt ist und der Umgang mit der Informationsflut alltäglich geworden ist, ist es unerlässlich, dass der Aufbau und die Sicherung von kollektivem Wissen in Unternehmen ohne Schwierigkeiten erfolgt.
Die KIT-Komponente Atlassian Confluence ist ein Arbeitsbereich für Ihr Team, in dem Wissen und Zusammenarbeit aufeinandertreffen, festgehalten und gebündelt werden, um gemeinsam Großes zu erreichen. Ursprünglich entwickelte Atlassian Confluence im Jahre 2004 als Wiki für Java Softwareentwickler. Heute ist es ein weltweit eingesetztes Tool in allen Unternehmensbereichen.
Kollektives Wissen macht Unternehmen stark!
Systemüberwachung
Vincent überwacht täglich alle Systeme im Netzwerk,
er ist den ganzen Tag damit beschäftigt.
Der digitale Fortschritt kann nur gelingen, wenn Unternehmen jederzeit die vollständige Kontrolle über ihre IT haben und sofort bei Problemen reagieren können. Dazu braucht es ein integriertes Monitoringsystem, welches das IT-Personal sinnvoll entlastet und schlimmeren Schäden vorbeugt.
Die KIT-Komponente ICINGA ist eine professionelle Monitoring Lösung, welche alle Systeme in einem Netzwerk zuverlässig überwacht, dabei Daten zu Verfügbarkeit und Performance sichert sowie bei ungeplanten Ausfällen oder Problemen sofort Alarm schlägt. Egal ob per E-Mail, SMS, Telefonanruf oder per skriptbarem Event – die richtigen Mitarbeiter werden bei Über- oder Unterschreiten von zuvor definierten Schwellwerten gezielt informiert und können schnell reagieren.
Überwachen Sie Ihr Netzwerk automatisiert und sparen Sie so wertvolle Zeit und Nerven!
Passwortmanagement
Timo weiß sein Passwort nicht mehr,
er hatte es doch irgendwo notiert.
Im täglichen Arbeitsalltag fällt es vielen Menschen schwer, sich unzählige Passwörter zu merken. Für einige ist es deswegen eine Strategie, sich ein besonders komplexes Passwort für alle Accounts zu merken. Doch ist dieses einmal geknackt, können Cyber-Kriminelle auf alle sensiblen Daten zugreifen. Am sichersten ist es daher, für jeden Account ein eigenes, komplexes Passwort zu haben. Um alle Passwörter sicher zu verwalten, ist der Einsatz eines Passwort-Manager unverzichtbar.
Die KIT-Komponente bitwarden ist ein Open Source Passwort-Manager mit höchsten Sicherheitsstandards, dem weltweit Millionen von Personen, sowie Teams und Unternehmen vertrauen, um Passwörter sicher zu speichern und zu teilen. Mit selbst definierten Richtlinien und Anforderungen an die Passworterstellung tragen Sie zu einer besseren Passwort Hygiene im Unternehmen bei.
Kein Kopfzerbrechen mehr – nie mehr Passwörter vergessen!
IT-Dokumentationsmanagement
Linn muss das Netzwerk auf dem neuesten technischen Stand halten,
sie hat keinen Überblick über Ihre aktuelle IT-Infrastruktur.
Die eigene IT-Infrastruktur zu dokumentieren und im Blick zu behalten, stellt für eine IT-Abteilung eine Mammut-Aufgabe dar. Diese Aufgabe allein wäre schon mehr als ausreichend, um eine IT-Abteilung in Dauerbeschäftigung und Stress zu halten. Darüber hinaus kommen im Tagesgeschäft noch weitere Baustellen hinzu. Manuell können all diese Aufgaben nicht mehr bewältigt werden, da der Personalaufwand hierfür enorm ist und die Aktualität der Daten so auch keinesfalls garantiert werden kann.
Die KIT-Komponente Docusnap besticht durch die optimale Mischung vieler Dokumentations- und Analysemöglichkeiten. Der Fokus liegt gezielt auf Funktionen, die den Anforderungen im IT-Alltag entsprechen und die betroffenen Mitarbeiter von Routineaufgaben entlasten. Eine automatisierte Netzwerk-Inventarisierung und Systemdokumentation, Lizenzmanagement und eine Rechteanalyse sind die großen Mehrwerte dieser KIT-Komponente.
Behalten Sie den vollständigen Überblick über Ihre IT-Landschaft!
Servicemanagement
Klara erhält ununterbrochen Kundenanrufe und -E-Mails,
sie weiß nicht, wo sie anfangen soll.
Kaum ein anderes Thema wird derzeit so heiß diskutiert wie der digitale Wandel in der Arbeitswelt. Mit jedem Transformationsfortschritt steigen auch die Ansprüche der Beschäftigten und Kunden an das Service Management eines Unternehmens. Um diese Anforderungen stressfrei und damit optimal bewältigen zu können, ist ein sauberes und strukturiertes Service Management unerlässlich.
Die KIT-Komponente Jira Service Desk ermöglicht Entwickler- und Operations-Teams die Zusammenarbeit in Hochgeschwindigkeit, damit sie schneller auf Unternehmensänderungen reagieren und großartigen Service für Kunden und Mitarbeiter bieten können. Mit diesem ITIL-konformen Werkzeug können all Ihre internen und externen Prozesse angestoßen und bis zum Abschluss nachverfolgt werden können. Egal ob Incident-, Problem- oder Change-Management, Business-Services oder Kundensupport: Durch individuelle Erweiterungen und umfassende Features wie Self-Service, Automatisierung, Echtzeit-Reporting und leistungsstarker SLAs findet jeder Arbeitsschritt vom ersten Kontakt bis zur Lösung auf nur einer Plattform statt.
Erleben Sie Service Management in entspannter Hochgeschwindigkeit!
Sie haben Fragen?
Wir beantworten sie gerne!
Rufen Sie uns an unter +49 (0) 821 450444 0 oder lassen Sie sich zurückrufen.
Gerne zu einer von Ihnen gewünschten Zeit.