Ticketsystem und CMDB: Schlüssel zur effizienten IT-Verwaltung und Compliance
Ein Ticketsystem spielt eine entscheidende Rolle bei der Inventarisierung und der Configuration Management Database (CMDB). Es ermöglicht eine effiziente Erfassung, Verfolgung und Lösung von Vorfällen, Serviceanfragen und Änderungen im IT-Bereich. Durch die Integration mit der CMDB wird eine zentrale Datenbank geschaffen, in der sämtliche Konfigurationselemente und ihre Beziehungen gespeichert sind. So können Tickets direkt mit den entsprechenden Konfigurationselementen verknüpft werden, was eine präzise Analyse und schnelle Problemlösung ermöglicht. Dies steigert nicht nur die Transparenz, sondern auch die Effizienz des IT-Managements und unterstützt die Einhaltung von Compliance-Richtlinien. Die Verbindung zwischen Ticketsystem und CMDB ist somit unverzichtbar für eine moderne IT-Organisation.
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Diese Partnerlösungen verwenden wir:
Warum keepbit?
Unsere Leistungen
Analyse und Bestandaufnahme der Zugriffe in der bestehenden Infrastruktur
Beratung und Entwurf eines Rechte und Rollenkonzepts nach Best-Practices
Einrichtung SolarWinds ARM und Bereinigung bestehender Sicherheitsrisiken
Inbetriebnahme des Rollenkonzepts und definierter Prozesse sowie Customizing
Integration von Cloud und Azure Diensten
Das Ergebnis
Die Abgabe der Datenhoheit an die Data-Owner
Die Bereinigung von bestehenden & aufgedeckten Sicherheitsrisiken
Die Einführung einer rollenbasierten Berechtigungsvergabe
Die Erfüllung von Compliance Anforderungen
Entlastung der IT Abteilung durch einheitliche und automatisierte Prozesse